Selamat datang di birojasabaturaja.id. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Solusi Jasa Nusantara (selanjutnya disebut “Kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, serta melindungi informasi dan data pribadi Anda saat menggunakan layanan biro jasa pengurusan dokumen kendaraan (STNK, SIM, BPKB) melalui situs web kami.
Dengan menggunakan layanan dan memberikan informasi pribadi kepada Kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertulis dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses layanan pengurusan dokumen resmi di instansi terkait (Samsat, Satpas POLRI, dan Polda), Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari Anda:
A. Data Pribadi Identitas
- Nama lengkap sesuai KTP/SIM.
- Nomor Induk Kependudukan (NIK) / Nomor KTP.
- Alamat domisili atau alamat pengiriman dokumen.
- Nomor telepon / WhatsApp yang aktif.
- Alamat surat elektronik (email).
B. Data Dokumen Kendaraan
- Nomor Polisi (Plat Nomor) kendaraan.
- Nomor Rangka dan Nomor Mesin.
- Foto/scannable berkas STNK, BPKB, atau Kartu Keluarga (KK) jika diperlukan untuk proses legalitas tertentu (seperti balik nama atau BPKB hilang).
C. Data Teknis & Akses Situs Web
- Alamat IP (Internet Protocol).
- Jenis peramban (browser) dan perangkat yang digunakan.
- Halaman yang dikunjungi serta durasi akses di situs birojasabaturaja.id.
2. Penggunaan Informasi
Data dan informasi pribadi yang Anda berikan digunakan semata-mata untuk kepentingan operasional dan legalitas pengurusan dokumen, meliputi:
- Memproses pengurusan perpanjangan STNK, mutasi, balik nama, pencetakan BPKB, serta administrasi SIM sesuai regulasi yang berlaku.
- Mengonfirmasi dan memverifikasi keabsahan data sebelum diajukan ke instansi resmi (Samsat/Satpas/Polda).
- Menghubungi Anda terkait perkembangan status pengerjaan dokumen, penjemputan/pengantaran berkas, atau kendala teknis di lapangan.
- Mengirimkan tagihan (invoice), bukti pembayaran resmi, atau pengingat (reminder) jatuh tempo pajak kendaraan di masa mendatang.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan keamanan operasional situs web Kami.
3. Kerahasiaan dan Perlindungan Data
Kami sangat menghargai privasi dan keamanan dokumen pribadi Anda:
- Sistem Keamanan: Seluruh salinan fisik dan digital dari dokumen Anda disimpan dengan standar keamanan ketat untuk mencegah akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan.
- Akses Terbatas: Hanya staf dan petugas resmi dari PT Solusi Jasa Nusantara yang memiliki wewenang untuk mengakses data Anda demi kebutuhan pengurusan berkas.
- Tidak Dijual/Disewakan: Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, membagikan, atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk keperluan pemasaran atau iklan.
4. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Kami hanya akan membagikan atau mengungkapkan data pribadi Anda dalam kondisi berikut:
- Instansi Pemerintah Resmi: Mengirimkan berkas atau data ke instansi terkait (Samsat, Satpas Kepolisian, Polda, atau BPN) yang secara sah memerlukan data tersebut untuk menerbitkan dokumen resmi Anda.
- Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, peraturan pemerintah, atau perintah pengadilan resmi di Republik Indonesia.
- Mitra Kurir/Ekspedisi: Memberikan nama, alamat, dan nomor telepon Anda kepada layanan kurir resmi untuk proses pengantar jemputan berkas.
5. Penggunaan Cookies
Situs birojasabaturaja.id menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna saat menjelajahi situs kami. Cookies adalah berkas teks kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk mengingat preferensi kunjungan. Anda dapat menonaktifkan fitur cookies melalui pengaturan peramban (browser) Anda, namun hal tersebut mungkin dapat memengaruhi beberapa fungsi operasional situs.
6. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sebagai pengguna dan klien dari PT Solusi Jasa Nusantara, Anda memiliki hak untuk:
- Meminta pembaruan atau koreksi atas data pribadi yang tidak akurat.
- Meminta penjelasan mengenai bagaimana data Anda disimpan dan digunakan.
- Meminta penghapusan data kontak atau salinan digital berkas Anda dari sistem Kami setelah seluruh proses pengurusan dokumen selesai dan diserahterimakan secara penuh.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
PT Solusi Jasa Nusantara berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perubahan regulasi hukum di Indonesia maupun perkembangan layanan kami. Setiap perubahan akan langsung dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi dan perlindungan data pribadi Anda di birojasabaturaja.id, Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Nama Perusahaan: PT Solusi Jasa Nusantara
- Situs Web:
birojasabaturaja.id - Wilayah Operasional: Baturaja, Kabupaten OKU, Sumatera Selatan
- Layanan Pelanggan: WhatsApp & Kontak Resmi di Situs Web
- Jam Operasional: Senin – Sabtu (08.00 – 17.00 WIB)